该项目是全省唯一入选的“街道级”矛盾纠纷多元化解工作省级优秀创新项目

“以往，小区民意诉求都写在这册纸质的调解本上，现在，街道综合信息服务平台的‘上岗’，这些字句也能变成数据，在网上‘跑’了！”

3月7日，在肖家河街道国际花园见到社区业委会主任曾方明，他正在整理着跟了他8年之久的“一本账”——院落纠纷调解登记表。曾方明所说的“字句变数据”，正是成都高新区肖家河街道探索的、基于街道综合信息服务平台为核心构建的“线上线下多元共治”矛盾纠纷预防与化解机制。

肖家河街道综合信息服务平台指挥中心，工作人员正在接听居民打来的电话      

今年1月，四川省矛盾纠纷“大调解”工作领导小组对外发布“2016年度矛盾纠纷多元化解工作省级优秀创新项目”名单。此次入选名单中，来自成都的项目共两项，成都高新区肖家河街道“线上线下多元共治”矛盾纠纷预防与化解机制项目，正是其中之一。同时，该项目也是此次全省唯一入选的 “街道级”省级优秀创新项目。

正在北京召开的全国两会上，“推动社会治理创新”成为关注热点。在成都高新区，肖家河街道探索的“线上线下多元共治”矛盾纠纷预防与化解机制以“创新”为突破口， 立足于矛盾纠纷“预防在先，化解在早”，探索运用“互联网+”模式，通过实现线上与群众诉求的无缝对接，线下充分发挥政府、基层组织和第三方专业机构、社会组织作用，实现辖区矛盾纠纷的有效预防和及时化解。

高新区肖家河街道“线上线下多元共治”机制如何运作？体系的“机理”几何？几天时间里，我们走进全省唯一“街道级”2016年度矛盾纠纷多元化解工作升级优秀创新项目，窥探来自成都高新区的社会治理创新，基于一个“小街道”的“大创新”。