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服务是关键:基层农信社管理的发力点
2016-01-28 23:12:40  |  农村金融时报  |  邢学营

抓好基层管理,就要忠诚担当,行胜于言。夫战,勇气也。基层管理者作为“关键少数”,要敢抓敢管,从严治社,不当“圆滑官”,不怕得罪人。

抓好基层管理,要坚持“勤、实”两条腿走路,精准发力。“纸上谈兵,不如‘下马服务’”。要勤于协调当地政府职能部门,积极争取政策资金;勤于走访客户群体,争取更多资金归社;在分析、研判农村金融市场行情、了解资金需求上勤调研、多思考,多创新发展思路,使市场决策更科学、更精准;在管理上,勤关心员工工作、思想动态,价值观念,多与员工交心谈心,善于发现员工的“亮点”;在业务创新上,积极引导员工改进方式方法、鼓励创新发展思路,敢为失败“兜底”。

沉下身子做事

抓好基层管理,要遵循“三农”市场发展规律,讲究工作方式、方法,接地气,更有底气。遵循“三农”发展规律,这就需要管理者真正能够沉下身子、深入基层,融入百姓村民生活,掌握村规民俗、处事规则。

一方面要了解乡情民意,摸清村规民俗,行为习惯、思维模式等,摸清、熟知“三农”资金服务的客户群体、信贷需求、实际用途等,便于处理在办理业务中引发的矛盾和冲突。

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