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北京社区银行调查:网点员工称闲得发慌 金融服务规范有待完善
2014-11-25 11:03:21  |  资本证券网  |  资本证券网

本报记者咨询了半天,找了好久,才在某小区里面的一角找到首经贸站附近的民生银行社区银行,但记者同样发现人气冷清,工作人员只有两人,除了记者,半个小时也不见其他顾客。该社区银行的工作人员告诉记者,除了办理自助业务,就只能办卡、购买理财产品、帮忙递交贷款申请等。记者以顾客身份咨询贷款的事,得到的答复却是负责的同事外出了。

“民生社区银行往前走不到100米,往右转,很快就到了”,记者在北三环安贞西里小区寻找附近的社区银行时,一位大爷热心地给记者指路,他笑着表示:“没去过,只是经常路过那儿”,另一位大妈说,“外面看着挺小的,我一般都去银行办业务。”

记者来到民生社区银行时,用“一角”形容该网点极为确切,民生银行的招牌挂在一进小区一角的门脸,如社区便利店大小的规模,一般不知道的人是很难找到的。一进门,左手边窄窄的桌子上摆放着活动宣传册,右手边是自动存取款机,再往里是十平米左右的“小厅”,摆放提供缴费业务的自助机。该银行的工作人员告诉记者,我们这里比支行低一个级别,不能办理柜台业务,不过可以办理银行卡、购买理财产品等。“其实社区银行的服务和银行支行营业网点的功能比较一致,我们的营业时间和一般银行相比要延长一些,我们每天晚上七点多才下班,这样就为附近的“上班族”提供了时间上的便利,而且外面的ATM是24小时的。”

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