北京银行信用卡客服电话最难通

虽然华夏银行的人工业务咨询说法前后不一，但与北京银行相比，华夏银行的转接速度还是比较快的。记者拨打北京银行信用卡客服电话后，通过语音提示选择人工服务，继而得到的提示为"目前人工坐席忙，请您耐心等候"。等待多时仍无人接听，只得挂断电话。

此后，记者又多次尝试拨打北京银行信用卡客服电话，但得到的都是坐席忙的语音提示。随后，记者又拨通了北京银行储蓄卡客服电话，咨询信用卡客服电话为何一直坐席忙，但该客服人员也无法给出明确答复，只是说"请您稍后再尝试重新拨打"。可见，市民如果向北京银行咨询信用卡相关事宜，需要具备足够的耐心。

民生银行仅为本行持卡客户服务

对于信用卡客服电话转人工这一选项，中国经济网记者发现，在被调查的十几家银行中，仅民生银行需要输入银行卡号，否则将无法获得该项服务。如此看来，非民生银行的客户，是无法通过该行客服电话进行人工咨询的。

市民在选择银行时，除了银行办理业务的水平外，服务质量也是市民选择银行的重要因素。银行开设客服电话本身就是为了方便市民，但业务咨询不专业、接通时间过长甚至无法接通，都无法为市民提供快捷有效的服务，同时也降低了银行的信誉度，影响其品牌形象。