银行客服电话是为了方便市民查询及办理相关业务而开设的，很多银行的客服电话也都提供了自助语音服务，但自助语音并非智能人工，因此市民在拨打银行客服电话咨询业务时，更多的还是选择人工服务。中国经济网记者调查了十几家银行信用卡客服电话，发现其中存在的一些问题。包括业务咨询说法前后不一，客服电话转人工难接通等。

华夏银行信用卡客服电话最离谱

记者拨打华夏银行信用卡客服电话，咨询华夏银行是否有信用卡临时挂失及冻结服务，第一位客服人员的答复为"提供此服务，但期限为一周时间"。过后，记者再次拨通华夏银行信用卡客服电话，咨询临时挂失及冻结一周到期后，华夏银行是否自动将该账户转为正式挂失，第二位客服人员答复小编"本行暂不提供临时挂失及冻结服务"。

记者惊讶之余第三次拨通华夏银行信用卡客服电话，第三位华夏银行信用卡客服人员的答复为“本行暂时只提供临时冻结服务，不限期限”。三次拨打客服电话，却得到三个完全不同的答复，如此不靠谱，不得不怀疑华夏银行信用卡客服人员的服务水平。