前日下午，光大期货交易系统发生故障，有多名投资者在网上报料称遭遇“被下单”，随后公司老总发布道歉微博，表示正在调查。昨日上午记者发现，光大期货已在其官网发布了一封《告客户书》，称故障已排除，系统恢复正常，并自昨日起，对使用相关交易系统的客户减免交易手续费至本月底。

光大期货官网显示，《告客户书》是前天夜晚11时33分发布的。《告客户书》称，“公司金仕达V6交易系统1月23日下午出现的故障现已排除，系统恢复正常。故障期间，部分客户端出现数据显示异常，请登录保证金监控中心查询您当日账单”，“对于本次故障，我们深表歉意，并自1月24日起对使用V6交易系统的客户减免公司交易手续费至本月底”。

前日下午，信息时报记者曾通过微博向光大期货总经理田亚林询问故障事宜，但迟迟得不到回复，直至昨晚9时，田亚林发来一句回复“谢谢关心！”，但并未解答记者提出的问题。记者了解到，尽管光大期货已经修复了系统，并做出减免手续费的弥补之举，但否认系统自动代客户下单成交。据新浪期货频道报道，光大期货表示，“系统自动下单是客户看到的假象，那时在系统切换，并没有实际的单子进场，以结算单为准”。