自2008年起，夹江县昌源水业负责夹江县城生活供水。“大约从2010年开始，夹江县城就不间断出现停水问题，到了2015年，供水服务和保障上也开始出现各种各样的问题。”夹江县城居民李女士告诉记者。

以2017年1月，夹江县“书记县长信箱”关于自来水问题的接件为例，夹江一网友反应，“自来水水压低低，夹江县城3楼以上需使用增压泵，饮用水安全也存在问题，水质净化也不彻底，群众普遍反映水经常有味道，不敢喝。”

夹江县对此作出回应，经“供水企业与网友联系并到现场查勘，该区域前期水压不足是因黄金交大外主管爆管维修所致，经抢修现已恢复正常供水，已督促供水企业加强管网巡查、更新改造。另外，2017年，夹江加大了县城饮用水源地保护力度，投资10万元，改建了隔离防护设施，新安装了监控设施，同时组织联合执法行动，对保护区内一违章建筑进行了强制拆除。”

记者从夹江县水务局了解到，去年起，夹江县政府相关部门多次召集企业责任人召开用水工作协调会、现场办公会，责令昌源水业进行整改。

但实际情况并未好转。2016年5月至2017年1月期间，夹江停水事共计26次，主要因主管道爆裂和漏水而引起。