在实际工作中，灵宝联社不断完善文明规范服务违规处罚办法，对于检查中发现的问题及时通报、限期整改，并将检查结果运用到年度考核中。对因员工服务态度造成的客户投诉，除给予该员工经济处罚外，进行城乡交流或给予记大过直至开除纪律处分。对情节严重给单位造成不良影响的违规人员，解除劳动合同，并追究信用社领导班子的管理责任，并取消信用社年度评先资格。

一季度，该联社对全市35个营业网点的文明规范服务情况进行随机检查，对制度遵守和服务质量优秀的单位下发快报进行通报表扬，对环境卫生有死角、大厅导服不到位、未及时设立弹性窗口解决客户排队现象等信用社进行了经济处罚和通报批评。

一系列举措的实施，进一步强化了临柜人员的整体素质，员工服务出错率和客户投诉率明显下降，整体队伍的服务质量和社会形象得到根本改变。

服务提升的同时带来了业务的增长。截至目前，各项存款余额68.67亿元，较年初净上升5.15亿元;各项贷款余额41.69亿元，较年初净上升1.8亿元。