在满足广大民众多元化服务需求的同时，菏泽农商行还特别关注每一位客户，为每一位客户提供人性化、个性化的金融服务，看似微小繁琐，却贴近百姓生活。

依据规范化服务标准，菏泽农商行对营业网点内外进行净化、美化，在外部形象设计上追求鲜明、统一的风格，以整齐划一的外观带给顾客安全感、舒适感。同时，加大对营业场所环境的整治力度，进一步创造一个整洁、舒适、有序的营业办公环境。

“文明规范服务是一项只有起点、没有终点的系统工程。作为服务行业，服务是立行之本，坚持不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，形成‘大服务’的格局，提高优质文明服务的整体水平，促进农商行业务经营的全面发展。”时伟如是说。