江西井冈山农商行注重文明规范化工作，连续多年对所有员工进行文明规范化服务导入培训。为巩固培训效果，该行办公室每月对各网点进行不少于1次的明察暗访;建立督导通报机制，对每期明察暗访情况进行通报，对做的好的单位和个人进行经济奖励，对做的差的单位和个人进行经济处罚。

同时，该行对客户实行精细化管理，制订VIP服务管理办法，所有精品网点均开通VIP窗口及VIP客户室，为VIP客户量身定做VIP卡，使其可以享受最为高效快捷的金融服务。

为进一步提高客户满意度，树立文明规范服务形象，井冈山农商行还开通了24小时客服热线为客户服务，覆盖该行所有网点和自助银行;并通过建立客户满意度定期调查机制、客户业务咨询回复机制、客户投诉登记处理机制、客户诉求传递机制等，促进服务水平的提高。