“我支行不但设立明星奖，鞭策柜员争当服务明星;还鼓励用微笑化解客户怒气，成为文明服务的秘诀。”吴店支行负责人说。

“别人的钱都发了，我的怎么还没有到账？你们农商行咋做工作的？”74岁的赵大爷因无法领取自己的养老金，对柜员唐祝大发雷霆。

唐祝始终面带微笑，一边安抚老人情绪，一边细心地查找原因。原来是参保人未到社保部门办理年检手续，所以资金未到账。唐祝将原因告诉赵大爷，并领他到镇政务服务大厅进行了年检。几天后，赵大爷再次来到营业厅，唐祝为他办理了取款业务。“农商行的服务真周到!”赵大爷对农商行的服务有了新的认识。

吴店支行创建“百佳网点”活动不仅为客户带来了优质的服务，还创造出骄人的经济效益。截至目前，该支行存款余额达7.36 亿元，比年初净增9290万元，增幅14.43%;贷款余额达 2.01 亿元，比年初增净7803万元，增幅38.82%。