近年来，山西洪洞联社以强化服务理念为核心，以创造客户满意、赢得客户信任为目标，用温馨一流的优质服务拉近与客户的距离，积极抓好窗口服务，促进服务工作标准化、细致化、贴心化。

洪洞县农村信用联社不断满足客户的个性化服务，专门为老年人、残疾人、孕妇等设置优先窗口，开辟爱心通道，对前来办理业务的老年人、残疾人和孕妇，大堂经理积极引导客户前往柜台办理业务。截至目前，该联社营业部开辟的爱心通道累计服务特殊客户10000余人，累计办理业务15000余笔，金额达3000万元。