窗口上戴耳塞、看电影

服务态度还是热情

随后，记者走进了射洪县政务服务中心的大门，分别对1、2、3、4楼的窗口挨个进行了暗访调查。

“请问房子过户是在这里办么？需要带什么手续？二手房的手续费应该怎么算？”根据记者观察，在整个政务服务中心，最繁忙的毫无疑问就是位于2楼的地税局和房管局窗口，所以，记者首先就来到了这2个窗口暗访，当记者对2个局窗口工作人员提出以上问题时，虽然依然繁忙，但是工作人员都给了记者热情而详细的解释。而通过记者对4楼的婚姻登记处的暗访发现，该处的工作人员服务态度也很好，对每一对来结婚或者离婚的群众都报以微笑服务。

相比较2楼和4楼的繁忙，1楼和3楼的窗口就“清闲”了许多，在这清闲的时候，不少工作人员都自顾自玩着自己的手机或者电脑，做着和工作毫不相关的事情。位于3楼右边的第一个窗口是环保局窗口，当记者来到3楼时，明显地看到一位工作人员戴着耳塞自顾自地做自己的事，当记者上前以群众身份打听一个关于噪音污染的事时才从电脑屏幕上发现，原来他正在观看电影，看到有人前来，他赶忙关掉了电影。

虽然该工作人员在工作时间看电影，但是看到有人前来举报，他还是热情地进行了详细的解答，最后，他还提供给了记者一个6839837的环保局电话，可以进行详细举报。