散客利益链

凤凰县委的确要面对这场看似“突如其来”的“事件”，凤凰古城收取148元的门票费侵犯了一个不容忽视的利益群体，那就是散客所产生的利益链条上的每一个人。

所谓散客，是相对于预约客户的约定性、规律性而言的，指没有预约、没有规律的零散顾客。没有合同约定，散客在选择消费或服务方面自主性较高。

“我们的消费群体是老主顾，主要是散客。购买148元门票的消费者多是旅行团，我们并非旅行团定点购物的店面。”已历经过人生数次变迁的76岁的古城老人刘铭记淡淡地说道。

和全国其他景区所形成的利益链条是一样的，散客在进入凤凰古城之后首先就会碰到无证导游，在到达他们推荐的客栈的过程中，无证导游会一路介绍古城各类不错的店铺、景点以及饮食。本报记者19日在进入古城北门后便真实地经历着这个过程。

无证导游推荐客栈可获取一定的抽成，而店铺一般给无证导游的回扣是10%~15%。

“这是可以理解的，无论是有证导游还是无证导游，其收入模式是基本工资加抽成。相对于别的店铺给带团导游30%~50%的回扣，我们的能力只能给所谓的黑导游这么多。2004年到2007年，生意最好的4年间，有固定合作的导游就有20多个，每天几乎没有坐的时间。”一家银饰店负责人小吴告诉本报记者。