对此事件，我们处理举措如下：
· 责成经销商向该消费者作出诚恳的道歉。
· 责成经销商向该消费者提供一辆全新2012款指南者。
· 取消对淄博久盛经销商指南者的销售授权，直至其完成厂家要求的全方位整改。
· 举一反三展开对其他经销商的销售督查，一旦发现类似的严重违规行为，将严肃处理。
感谢媒体及广大消费者对克莱斯勒产品在销售和服务过程中的监督，我们也将继续督促提高经销商的服务水平，为消费者提供更优质的产品与服务。
