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现年40余岁的王华，1998年9月在贵州修文县农村信用社（修文农村商业银行的前称）参加工作。2018年6月至今在修文农村商业银行谷堡支行工作，任网格管理员（主要为贷款管理）。提起她的工作，谷堡支行及总行有关管理部门的干部职工无不竖起“大拇指”称她是“拼命三郎”，修文农村商业银行总行的董事长、行长经常在有关会仪上点名表扬她。表扬她在贷款经营上全辖23个支行(部)等机构同岗位的80多名网格管理员中经常保持最好。并号召大家向她学习，学习她工作立说立行，不怕苦不怕累，风风火火，忘我工作，敢拼、敢管、敢于争先的精神。
王华自参加信合工作至2018年5月，都是在柜台办理业务，20年的临柜经历，使她积极注重服务客户的方式方法，讲求工作的效果效率，走出了一条与客户共赢互惠的发展之路。2018年6月，修文农村商业银行进行前所未有的“全员双聘”，她竞聘上了之前信贷质量较差、信贷业务拓展不够好的修文农村商业银行谷堡支行第三网格的管理员。
第三网格包括谷堡镇平寨村、乌栗村两个大村。当时这两个村贷款户数455户，贷款余额2600多万元，其中不良贷款占比3.46％。王华自任谷堡支行第三网格管理员以来，即便单位组织体检时医生误诊报告怀疑她患有癌症需要复查，同事们都劝她快去复查时，她仍以乐观的精神每天坚持上班，等到该她休息的那天她才去医院作进一步复查确认之前为误诊。她以乐观向上、严谨的工作作风，将信贷准入与贷后管理作为风险控制的两大重心，不为追求眼前利益放松贷款的有关规定；不为追求办贷快放松贷前调查。
图为王华在农户家与农户交谈情景。
截止2018年10月末，她累计走访了千余户（次）农户，她管理的第三网格贷款户数已达500余户，比6月底增加40多户，贷款余额达3100多万元，比6月底增长500万元，有力的支持当地农户种植猕猴桃、养猪等农村产业发展。不良贷款余额41万元，不良贷款比例1.32%，比6月底减少2.14%，不良贷款户数只有9户。收回不良贷款户数16户，其中有几笔是逾期15年左右的。收回不良贷款笔数是全修文农商银行最多的一个网格管理员。
王华在与客户交流中，总是认真听客户说，然后想办法如何通过信贷帮助客户解决困难。在催收不良贷款时，王华发现绝少数客户明明可以归还贷款的可就是不还，她通过了解客户的心里状况、家庭情况、人亲往来等，以失信出门办事处处受制为突破口，以理服人，以法育人，以情感人。通过她辛勤的工作，她把过去收了多年都没收回、甚至认为无法收回的贷款都收回来了。
一客户欠有6万元逾期4年多的贷款，王华在走访中发现该客户是有还贷能力的，但就是不还。王华通过与该客户交流，用事例说明某客户不还贷款进入黑名单后，不能乘动车出门等，孩子在找工作时处处碰壁的案例。同时又加入该客户的微信，定期向该客户发送其他黑名单客户走到哪里都不顺畅的案子。通过多次上门走访、多次电话交流、多次微信宣传，这位客户被她强烈的工作责任心所感动，终于在前不久还清了逾期多年的不良贷款。
她几乎每天想着的是怎样把业务抓好、抓上去，甚至睡觉都经常梦到清收不良贷款的事。她经常是自己开车，不分下班时间，不分周六周日、不分节日、不分酷暑、不分寒冬、不分雨天、不分夜晚，只要想到、只要是给客户约定起的工作，她就马上动身，尽快赶到目的地。
经常见她早上9点左右，晚上8点左右还在农户家、在村寨、穿梭在山间路头开展工作。村民姜某申请借款搞发展，她给他约定某日到他家进行贷前调查，由于工作忙，到约定日那天下班后正准备回家时她才想到这件事，当时又下着雨，但她答应人家的事说到就要做到，于是她马上扭转车头往与家反方向10多里路远的乌栗赶去。在姜某家调查完准备离开时，姜某及妻子怎么都要留她吃饭才走，但她婉言谢谢就走了，临走时她对姜某夫妇说，“借到款后你们守信用就是对我工作最大的支持”，姜某说，“你说今天到我家来调查，这么晚又下着雨你真的来了，我们也要象你样说话算话”。由于她到很多农户家的回数多了，原来见她就现凶相的狗如今变成了热情的摆尾狗，村民们看到他到寨子里来了，老远的就喊着，“王姐，家里坐”，“王嬢，来我家吃了饭才走”。（浩兴飞 段纲）
