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经过全面、详细、认真的市场调查，在准确把握当地经济结构特点的基础上，该联社科学划分目标客户群体。法人类客户业务由公司部受理，城区范围优质客户由个人金融部受理，提高服务效率，不断巩固和提高市场份额占比，实现精准营销。为了巩固和扩大市场客户群体，灵宝联社创新市场营销新思路，积极和卫生、社保等部门沟通和交流，将全市44万客户的医疗结算、惠农资金和社保资金的账户成功在信用社开户，构建了具有庞大基础客户群体的市场营销体系架构。
该联社还将城区服务功能低下、设施陈旧、网点辐射能力差、竞争力不强的营业网点进行整合，按照“统一设计规划、统一装修标准、统一视觉标识、统一形象规范”的要求，美化办公环境，设置咨询台，安装自助设备，配备自动填单机，建成客户休息区等，实现“客户分层、功能分区、业务分流”的明晰办公区域。同时，该联社在全市范围挑选业务操作娴熟、服务形象良好、内在素质高的人员充实新网点力量，不断优化办公软环境。
在抓好物理网点建设的同时，灵宝联社大力发展电子机具布放等虚拟网点建设，快速提升科技服务能力。目前在城区主要街道和商业繁华地段已完成10座“警银亭”的建成布放，在全市重要地段计划加快建设30处虚拟网点，为群众提供现金存取、转账、查询、挂失等全天候优质金融服务。
