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刘先生在网上购买了下午2点多到上海的高铁票，昨天，他像平时出差一样，提前半小时到南京站自助售票大厅取票。可是，他发现票出不来，换了几台机子也不行。原来，南京站自助售票系统瘫痪了。
随后，现代快报记者了解到，不仅仅是南京站，南京南站自助售票系统也瘫痪了，无锡、苏州、上海、杭州等高铁站均出现了类似情况。为了避免旅客滞留，南京铁路部门推出“先上车后补票”措施。
据介绍，此次事件是因为售票系统升级引起的，持续了2小时左右。
故障：
自助售票系统罢工
与刘先生一样，方小姐也是取不了票。
“下午1点多，自助售票机就有问题了，先是卡，后来干脆休息了。”昨天，“@快乐小天空”告诉现代快报记者，她到的时候，自己折腾了一会，没成功。后来所有的自助售票机就全部关闭了，车站工作人员和志愿者告诉大家，“这边系统在升级，不能卖票也不能取票，你们可以先上车再补票。”
可是，很多旅客觉得不靠谱，还是纷纷跑到人工售票大厅买票。但是，人工出票速度跟自助售票不能比，“我们把两大车站所有售票窗口全部打开了，但是队伍还是从窗口一直排到门口，像以前春运一样。”车站工作人员透露说。
