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记者了解到，电信所谓“0元购机”，其实是大学生用户在缴纳300元并开通电信一定保底数额的电话卡套餐的前提下，才能“免费送手机”，且租机用户必须完成1848元的协议金额。
“当时感觉自己被欺骗了”，王泽母睿介绍，“因为没有从家里带手机过来，无奈之下，我选择了名为‘免费送手机’，实为‘合约机’的电信租机合同。”
然而，让王泽母睿更为“失望”的，是接下来电信提供的服务。
首先是营业厅工作人员承诺的首月不要求保底，首月却扣除了他11元钱的话费，其次是去年12月王泽母睿不慎将手机丢失后，重新补办了原号SIM卡，并借用同学身份证另办了新的电信号与合约机，但是新办的手机出现了“严重故障”。
“手机反应速度慢，打电话黑屏死机”，王泽母睿说，“内大电信代理点让我去该品牌手机售后服务处咨询，但维修后，问题仍然未得到解决。当时办理该合约机时，电信未给予购机发票，我只能选择再次维修，而不能更换一部相同的手机。”
除此之外，电信在租机合同中承诺给王泽母睿的免费国内长途漫游包并未开通，承诺给他尾号为4213号码要返还的话费，亦没有返还。
