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按照盒子上标注的“400-651-5598”的电话，记者拨打了该厂家的客服电话，开始是一直没人接听。多次拨打后，一名自称负责人的男子接了电话，该男子称，他们生产的产品叫“特品贵族”，和蒙牛的特仑苏没有任何关系。
打“擦边球”蒙牛也很无奈
蒙牛公司打假负责人高俊峰告诉本报记者，蒙牛乳业出产的特仑苏牛奶根本没有换新包装，现在市场上出现了一些特仑苏的仿冒品，公司也接到很多消费者投诉。山寨“特仑苏”牛奶不只有天津静海生产的，还有河北省，甚至香港地区生产的。以记者看到的这款山寨品为例，静海的这家公司注册名中包含了“特仑苏”，然而正规产品注册是以蒙牛为主体，商标则是“特仑苏”。从法律上讲，对方并没有侵权，而是在打“擦边球”。
蒙牛客服人员称，消费者可以从细节上看出真假，例如厂址和客服电话。蒙牛乳业的厂址为内蒙古蒙牛呼和浩特和林格尔盛乐经济园区，电话为400—660—3333和800—805—3333，其它厂址和电话都是假冒。如果消费者还是分不清乳品的真伪，可随时拨打蒙牛乳业的客服电话咨询。
消协相关工作人员表示，山寨产品的进货价格更低，商家“优先”推销看重的就是更大的利润，但推销时描述为特仑苏的新款产品本身就涉嫌欺诈。消协提醒广大市民，选购礼盒时除要仔细核对其产品名称、产地、商标是否一致外，还要货比三家，不但要对比价格也要注意包装上的细微差异。
