智能政务新升级  便民服务人性化

为深入落实“放管服”改革，提升政务服务水平。近日，龙泉驿区政务服务中心在政务服务大厅先后投入使用24小时自助服务区、免费快递、三维立体显示系统及各类便民服务设施，让群众获得了大厅办事全新体验。

24小时自助办证 服务方式人性化

“24小时自助服务区建成投运后，成都市民在全天任何时候都可以查询办理相应服务事项。”据介绍，龙泉驿区政务服务中心将各部门自助服务终端机集合，建成24小时自助服务区。目前，群众可以自助办理不动产登记中心、社保局、房管局等6个部门，涵盖个人住房信息查询、存量房网签合同打印、报税纳税申报、出入境自助签注等33项业务，实现政务服务“全天候”、“零时差”。

同时，龙泉驿区还改版“龙泉服务”微信公众号。拓展线上服务范围，实现办事指南查询、优惠政策查询、预约排号、水电气缴费、邮政快递、咨询投诉等功能整合，完成人社、急救中心、城管等部门10个具有服务功能的微信公众号的对接整合。 “免费快递”功能板块植入“龙泉服务”微信公众号后，实现群众线上委托寄递与实时查询。目前，已有6445名群众通过在线下单实现免费寄递。

智能排号系统上线 便民设施人性化

在政务服务大厅窗口，记者看到，新设置的235个窗口信息显示屏、自助评价终端已全面服务群众。34台集排号信息显示、公益广告播放、办事指南查询等功能一体的显示终端已投入运行。完成12台以三维立体图像方式显示楼层、窗口分布及办事指南的智能楼层公告机安装调试，切实提升群众办事体验。

在一楼政务服务大厅，还制作了地面导引标识，清晰指引群众各项业务办理方位。同时，设置母婴室、咖啡机、自助售卖机、自助存包柜、充电台等便民设施，在向群众提供快捷办事服务的同时，享受到细致周到的人性化服务。