这是一次党委政府倾听网络呼声，重视网络民意的具体体现。“现在每次经过这一路段，我都会不自觉地看看‘鳄鱼天使’，它未曾从大家的视线里消失，仍然在这里。”乐山市民方先生说。

“对网民的意见建议，坚持‘第一时间关注、第一时间回复’。”乐山市委宣传部副部长漆康北在交流发言时说，2015年年初，网络对话平台上反映演武街道路破损、居民出行难，成都市住建局及时调查研究，当年11月，整治工程启动，今年4月，焕然一新的演武街通车，周围居民拍手叫好。

广元不甘落后。“近年来，广元市通过网络问政、网络为政，发展到全媒体直播阳光问政，形成了卓有成效的网上群众工作法。”广元市网信办专职副主任王国章说，广元各级领导干部主动适应互联网发展新趋势，坚持网络问政与网络为政并重，上网访民意，下网解民忧，促进“我为民知”，做到“民呼我应”成常态。

创新一直在路上。广元落实了书记市长信箱、民生政务微博大厅《管理办法》，规范了网上舆情应对处置《工作流程》，制定了网上负面舆情的《评价标准》，完善了年度目标任务的《考评细则》。并分别与群工、公安、国安、纪检、组织、维稳等部门建立了联席会商制度和协作工作机制。“我们还大幅度缩短投诉办理时限，多数限定在三五天内办结，应急状态‘零时差’受理。”王国章说。

暖民心

“群众跑腿”变“信息跑路”

2012年7月9日，绵阳市正式建立书记市长信箱体系，“信箱开通不久，就帮助一名农民工讨回工钱，整个过程不到8小时。”绵阳市网信办主任张杰在交流发言时说。