近日，笔者在贵州修文县六桶信用社的大门前看到，几位佩戴“修文县农村信用合作联社”授带的信用社“村村通”商户，他们手里拿着信用社的“村村通”pos机正在为赶集的村民们在办理小额取款、查询款、转款等业务。

春节将至，社会保障、民政、农业等部门将通过信用社向有关群体发放养老保险、低保、涉农补贴等款项；加之外出务工众多农民返乡过年高潮的到来；再者是每逢该镇每星期四赶集天，方圆几十里、甚至上百里远的人们都要从四面八方涌入该镇上赶集交易，其中就有很多人要到信用社办理业务。以上情况，将严重超负荷增大六桶信用社门柜人工服务量和众多顾客排队久等现象，也给信用社的安全带来了一定隐患。

该信用社虽有人工服务和两台自动存取款机服务、以及在全镇村村有农信银自助终端机服务，但也难解决顾客办理业务排队久等现象，特别是每逢星期四赶集天更突出。为进一步缓解门柜人工服务压力、同时为减少顾客排队久等现象，也为消除不安全隐患，六桶信用社开动脑筋、探索再想办法解决以上难题。

为解决以上难题，早在去年12月，该社就派出客户经理深入全镇14个村“村村通”商户中进行调查、了解、测试，筛选出金某某等3户“村村通”综合素质较好、乐于奉献的商户，再通过对他们加强小额汇款、农信银、pos机消费等业务知识的培训后，从今年1月初开始，每逢六桶镇周四赶场天，这3位“村村通”能手就提前到信用社，为前来办理金融业务的顾客办理小额取款、汇入款查询、转款、有关咨询等业务。

以上做法有效地缓解了信用社柜面压力、更重要的是减少了顾客排队久等现象，受到顾客和信用社临柜人员的好评。如以1月21日星期四六桶镇赶场日这一天为例，当天六桶信用社共发生顾客业务600多笔，其中有150多笔为3户“村村通”商户办理，占当天全社业务量的25%。