一个号码和一个网站整合全市与群众工作生活相关联的服务热线和网络互动栏目，既畅通了群众咨询、诉求和建议渠道，又利于汇聚民意、反映情况，服务决策，很好地方便群众记忆和使用。同时，经过培训后的30位接线员成为“全科医生“，人工接听代替语音提示，对咨询类热线当即答复不用结转，更加快速直接。

下一步，眉山市党务政务服务中心还要借助“互联网+”和政务服务云平台、大数据，开通服务微信、微博和手机APP，为群众提供更便捷的服务需求。

目前，眉山市政务服务中心入驻党委、政府、群团部门76个， 设立单独窗口46 个，综合窗口7个，具有行政权力事项5629项、公共公益性服务183项，目的是构建“党务政务服务大集中、线上线下大整合、服务监督一体化”的综合办事平台，实现群众办事“多快好省”，实现了企业和群众“进一道门，办所有事”。

康勤表示，在搞好服务方面，眉山通过首问告知，一窗受理、窗口主导，承诺办理，限时办结，全程代办，自助服务等形式，不断改进服务质量和效率。在接受监督方面，通过脸谱(指纹)考勤，去向公示，视频监察，媒体暗访，第三方调查，对办事群众回访，软环境测评等多种方式和渠道，加强窗口服务管理。

党务政务服务中心对于部门而言，既管不住“帽子“又管不住”票子“，如何有效推进工作?服务中心实行办理窗口创建“五星级”比拼，并进行全市通报，设置2—10万元的奖励资金。实施中，细化了77项和27项考评项目，明确了创建主体、内容和标准，细化了考核办法，每两年开展一次考核评比。