后家人来到该农村金融机构邻水南门网点，但未能取到钱。今年9月，家人再次回到邻水，来到该农村金融机构东门网点，依然无法取出老人生前存款。

据家人介绍，该农村金融机构南门网点正式回复称，既没有在网上查到存款凭证，也没有查到存款的原始凭证。

家人只有再次找到存款的源头邻水某银行。据家人介绍，该行有关负责人接待了他们，有关负责人在询问工作人员后，当场给出回复，没有查到凭据，钱有可能已经取了。但根据家人向记者提供的存款单显示，支取时间一栏为空白。

家人质疑取与没取都应有底单

虽然当地农村金融机构给出了网上、原始凭证都没有查到的回复，邻水某银行也回复没有查到凭据，钱有可能已经取了，但这却并不能让老人的家人信服。家人表示，这个钱取与没取都应该有底单，如果取了的话，什么时间是谁来取的，银行应该给予明确答复;如果没取的话，为什么两边都查不到原始存款凭证。另外，如果查不到原始存款凭证，存款单到底是真是假，银行也应该明确回复。