对于退还的一千元，工作人员的解释是，考虑到郑宏峰的情绪比较激动，出于安抚，先由网点垫付一千元，等追回了钱，是要扣除这一千元的。

11月13日，成都商报记者从东坡区公安分局了解到，警方已对此立案调查。

业内人士

这些原因可导致

银行卡信息泄露

11月13日，另一家大型银行眉山分行的工作人员获知郑宏峰的事后表示，仅就目前了解的情况，确实很难推断问题出在哪儿，不排除小朋友玩手机乱点了有第三方支付的软件或游戏。

这位工作人员提醒，实际上，银行卡本身是安全的，但使用环境和方法不得当等原因，可能造成银行卡信息泄露，致使卡上的钱被转。所以，银行卡不用后要及时处理，解除绑定，不要有余额。如果手机绑定银行卡，不能随意回复一些和银行卡有关的信息，“现在诈骗、盗用软件很厉害。只要想占便宜，多半就要被骗。”