日前，正逢贵州施秉县双井镇赶集，但双井信用社的大厅里却并没有赶集日人头攒动排长队办理业务的景象，原来大家都到ATM机那里取款去了。

双井镇是苗族聚居区，苗族人口占全镇总人口90%以上，但当地人们受教育程度普遍较低。在以前，不要说能使用ATM自动取款机，就是在柜台办理业务都很困难，当地苗家人大部分都不会说汉话，而农信社的工作人员又只会说汉语，办理一笔业务费时又费力。

为解决这一难题，施秉农信联社在当地聘任了一位苗族姑娘龙芳作为双井信用社的大堂经理，对其进行专业的礼仪服务培训后，沟通费时费力的状况得到了前所未有的改变。她通过耐心讲解和操作演示，引导苗家人使用自动取款机，逐渐改变苗族人不会使用ATM机的现状。

苗族姑娘龙芳说，要让苗家人也享受一下“城里人”的金融服务待遇，让苗家人都知道，信用社也是我们苗家人的银行。