为进一步优化集中授权业务，缩短授权时间，提升服务效率，四川江阳农商行在风险可控的前提下，优化集中授权流程、规范集中授权行为，全面提升集中授权管理效能。

自省联社、办事处提出解决发生在群众身边的“四风”问题以来，江阳农商行领导班子带头深入基层网点，对照服务上的“四风”问题表现，掌握基层网点在服务客户的问题、困难。通过走访大量客户、与柜面人员和集中授权人员进行充分沟通，该行全面掌握了集中授权业务现状，结合当前客户金融服务需求，在风险可控的前提下，减少不必要的证明资料和环节，进一步优化集中授权流程。

作为监督部门，集中授权中心承担着全行集中授权业务。授权中心工作人员必须精通各项业务，熟悉各项规章制度，才能在最短的时间内精确判断上传资料是否齐全，并给予柜面人员准确的风险提示。为此，江阳农商行采取“以考代训”的模式，通过集中考试的方式检验授权中心工作人员的学习效果，严格考试制度，对于考试未通过的员工进行待岗处理。

在实际业务操作过程中该行转变工作作风，通过加强与网点员工的沟通，提高授权效率：集中授权工作人员及时将授权相关要求传达给前台柜员，让前台柜员明确各项业务办理集中授权需要的资料、程序及各项要求;对资料不齐、影像不清晰等需拒绝授权的业务，集中授权工作人员通过电话、授权界面等及时反馈拒绝原因，并指导前台柜员按操作规程规范传输影像，以提升集中授权效率;遇到因系统异常而导致的拒绝业务时，集中授权人员积极向汇聚中心反映，提出优化集中授权的意见或建议，同时在风险可控的情况下允许网点通过本地授权的方式，尽量减少柜面压力，确保柜面服务质量;认真接受前台柜员的业务咨询，对于新业务等自身无法解决的问题及时向办事处反馈、沟通，提高办结时效。