湖北十堰农商行始终秉承“以客户为中心、以市场为导向”经营理念，为客户提供多层次、多维度的金融服务体验。该行在不断优化物理网点服务的同时，打造电话银行、网上银行、手机银行、自助银行、社区便利店、乡村便利店等服务渠道，力争提供7×24小时的金融服务，自助银行服务替代率达61%。

其中，十堰农商行推出的全市首家北京路社区银行，为周边居民提供包括存取款、代理缴费等基本服务以及金融知识讲座等特色服务。