近日，广西巴马县农村信用合作联社为加强柜员服务管理开展了“文明规范服务系列小讲堂”活动。

活动重点围绕自治区联社聘请的第三方公司“神秘人”到巴马联社暗访城区4个网点，发现环境卫生、服务态度不符合要求、部分临柜人员营业期间服务不规范等问题进行剖析整改。采集到的素材，通过运用多媒体课件向到会人员进行展示，认真分析案例、并提出有针对性的整改意见。