河南卢氏农商行牢固树立“服务三农”的企业使命，争当普惠金融的坚定实践者，做老百姓的“舒心、省心、知心、放心”银行。

该行不断强化“硬件”建设，努力为客户营造温馨、舒适的服务环境和便民服务，做老百姓的舒心银行;先后对外开通网上银行、手机银行等新业务，并在各乡镇偏远山区发展农民金融自助服务点25个，安装ATM自助取款机20台，做老百姓的省心银行;为满足广大农户、商贩对小面额钱币的需求和解决残损币兑换难问题，该行进一步加大对20元、10元、1元券面额的新券投放力度，做老百姓的知心银行;遵循远程集中授权制度，把柜员办理业务时出现的大额取款、补办存单、更改密码等特殊业务全部上收到总行授权中心，避免柜员操作失误和行政命令，打造老百姓放心的银行。