1月30日，腊月十一，剑阁县初雪，小雪洋洋洒洒下了一天。晚上20时许，剑阁县公安局指挥中心接到报警：“110，你好，我们在去阆中的路上迷路了，请来救救我们”。接警员询问了相关情况，立刻指令公兴派出所出警。

公兴派出所副所长杨凡接到指挥中心转警后，马上与报警人取得联系，得知他们一行5人是一群学生，大家一起邀约骑行到阆中游玩，没想到突然遇到下雪天气，在省道302与剑南公路交叉口往阆中方向五六公里，具体方位说不清楚，导航仪出了问题。

“好，你们再坚持一下，我们马上想法。”派出所迅速集结全体人员，启动救援预案，将所内人员分为救援组、协调外援组、物资保障组，按照分工行动，立即着手开展救援。警方初步判断，如果他们描述无误，那么他们应该在厚子铺方向。