河南卢氏农商行以流程优化为核心，扎实推进“三大工程”建设，倾心打造群众满意、客户信赖、社会赞誉的“百姓”银行。

按照“组织为流程而定，职能为流程服务，流程为客户服务”的原则，卢氏农商行将电子银行部、信息科技部合并设立为科技电子部，将安全保卫部、授权监控中心合并设立为安全营运部，新增设个人业务部、公司业务部，建立起面向客户的专业化、垂直化和扁平化组织体系。结合自身实际，该行简化业务流程，将企事业法人客户全部交由公司业务部营销管理，对分支机构的自然人贷款，采取“分区域设置独立审批人”模式完成审批权的上收，进一步优化完善信贷审批体制，提高贷款审批效率。

同时，卢氏农村商业银行加强网点升级改造，先后投入780万元对营业部和城区等6个营业网点进行升级改造，增加新的服务功能和服务设施，增设服务窗口15个，增加便民设施35套。该行还大力布放POS、ATM等自助设施，推进助农取款服务点建设，实现全县352个行政村全覆盖，使山区农户足不出村就可享受到现代化金融带来的便利。