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广西凤山县信用联社服务质量提升年提升差异化金融服务
2014-12-04 23:05:29  |  农村金融时报  |  黄福强 员莫锫

广西凤山县信用联社以2014年为“服务质量提升年”,不断改进服务方式,根据客户金融服务需求,遵循以人为本的原则,开展差异化、特色化服务。今年以来,该联社共增配了6台大堂排队机、112张等候椅,5名大堂经理,局部解决了办理业务拥挤的现象;基本实现各网点设立残疾人通道,为残疾人办理业务提供绿色通道,对具有特殊困难的客户进行特事特办,实行人性化服务;持续推进信用村建设。

截至目前,广西凤山县信用联社共建立良利、大同等5个信用村,并定期对农户进行客户走访,畅通沟通渠道,传送金融知识,提供政策支持,在配置资源时给予倾斜。

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