近年来，河南省卢氏农商行组织全辖客户经理发扬背包精神，深入了解农户金融需求，不断创新服务手段，着力打造百姓身边的银行，开启农户致富大门，农户收入每年以20%速度增加，户均收入达到4万余元，农户最高年收入达到10万元。

卢氏乡村山高谷深，地理环境特殊，受交通不便、通讯落后、经济基础薄弱等客观因素制约，各大商业银行设立的基层网点屈指可数。作为当地存贷款规模最大的金融机构和服务“三农”的主力军，卢氏农商行承担了全县19个乡镇、352个行政村的金融服务工作。

该行每月都组织客户经理背包下乡，克服路途遥远、塌方、泥石流等困难，徒步深入偏远农户家里开展上门服务，着力解决金融服务“最后一公里”问题。每到一个农户家中，客户经理都要向群众详细讲解各项惠农金融政策和产品，发放宣传折页，重点宣传老百姓感兴趣的“金燕快贷通”办理流程和助农贷款政策。客户经理在宣传过程中了解群众信贷需求后，开展现场办公，收集农户贷款申请资料，对符合要求的认真进行贷前调查，缩短了农户申请办理时间。

同时，各网点还以“行风评议活动”为契机，同乡政府、村委会进行座谈，开展交流谈心活动，真心实意地征求广大群众对农商行服务工作的意见和建议，把群众反映最强烈、最需要农商行帮助和解决的问题征集上来，共征求群众意见建议789条，并把这些建议逐条梳理，作为下一步改进工作作风，提升服务效率，推动业务发展的重要依据。