近期，江苏江阴农商行营业部年轻员工组成了义工队，来到江阴市澄康路社区看望社会弱势群体，上门为残障人士、孤寡老人服务，在传递社会关爱的同时也将金融服务送到他们身边。

“离您最近，和你最亲”是江阴农商银行的服务理念。多年来，他们积极践行这一理念。今年夏天，由年轻员工组成的营业部义工队，了解到澄康路社区有一群孤寡老人生活困苦，缺少子女关心，就主动提出结对活动，并“认领”了社区全部孤寡老人的金融服务。

根据社区提供的名单，队员们利用休息时间分组分批按户上门拜访，陪这些老人聊天唠家常，培养起了感情。在聊天过程中，队员们会关注老人日常生活中的困难并想办法解决，也会向他们传授防范电信诈骗、人民币反假等金融知识。义工队自制了联系卡片分发给社区每一位孤寡老人，在生活上、在银行业务上遇到问题需要帮助时，就可拨打联系电话，营业部会派人第一时间提供上门服务。今年开始，江阴市人社局通过市民卡为80岁以上的老人补发每月50元生活费。澄康路社区一共有124位符合条件的老人，义工队得知后组织人员上门帮助他们激活市民卡，使老人们轻松享受到了这一惠民政策。

每逢队员们上门拜访时，社区其他居民也会汇聚过来，向员工们咨询理财产品、市民卡使用、“节节高”约定存款等各类金融产品的情况，了解讨论民间非法集资的危害、电讯诈骗防范等金融消费者权益问题。一次日常拜访往往会变成一场小型金融知识答疑会，让孤寡老人家里不再冷冷清清。

多年来，江阴农商银行将“离您最近，和你最近”化为了实际行为，消除了客户和银行之间最后的距离，在履行社会责任、提升服务品牌和社会形象的同时，也获得了可持续发展的核心动力。