22日，在邢台商业银行桥东支行营业大厅，银行工作人员告诉记者，办理网银手续比较复杂，首先必须要本人办理，并持本人身份证，还需本人亲自填写客户申请表，在持有本行注册的银行卡后才能办理。当记者问起你们市场营销部经理是否是刘先生时，他表示“不清楚”。

在邢台银行大厅，储户陈大姐告诉记者，央视的新闻她看到了，今天就是来看看自己存的钱少没有，辛辛苦苦积攒的钱别说没有就没有了。“还好刚才查了下都在，但是我还是不放心，把钱转存到其它银行了。”

银行从业人员张女士表示，钱还是放在银行里最安全，因为每家银行为了保证储户的利益，会把每一项业务做得很严密，同样办理网银业务也有一套严密的办理手续，首先必须是个人亲自办理并持有本人身份证，办理时要留下本人的联系方式，办理支取转存业务的时候，银行会通过短信或者人工对储户进行通知服务。

“邢台银行有这么高昂的存款奖励，年奖励达到了48%，无论哪家银行也不会办理这样的业务，我估计很有可能这里面存在诈骗情况。”张女士说。

就此事，邢台银行相关负责人表示，邢台银行现已向邢台市经侦支队报案，因具体细节涉及案情目前不方便向媒体透露。

邢台市经侦支队办公室人员表示，此案经侦支队领导高度重视，已抽调大量警力对此事进行侦破，现警方已经掌握大量证据，警方会从速破案，并将案情向公众及媒体及时公布。