年初以来，山东省利津农商行推行规范化服务，内强素质，外树形象。

一是创新服务文化，树立良好的服务理念。将一些服务理念、格言、警句、服务承诺，制作成宣传栏和展板，悬挂和摆放在醒目位置。

二是提高可视形象，延伸服务内涵。统一形象标识，统一着装、挂牌服务，更新办公桌椅。

三是加大监督力度，确保优质服务活动取得实效。强化对规范化服务的监督检查，发现问题，及时整改。