一是要创新商业运营模式，提高支持效率。探索以实体经济客户需求为中心，与客户共赢发展的商业运营模式。

二是要创新金融服务措施，增强支持动力。结合国家和本区域经济产业结构调整和转型升级需要，优化信贷结构，保持信贷合理增长。

三是要创新金融服务渠道，完善支持网络。要贴近市民、贴近基层、贴近客户，不断完善服务网络和营销网络。通过科学设立社区支行和小微支行，为城镇居民和小微企业提供专业、便捷、贴心的金融服务，利用技术手段和便捷方式，解决好社区基础金融服务“最后一公里”。

四是要创新金融服务产品，丰富支持手段。立足于长期服务本地积累的经验优势，针对客户类型、需求特点、成长阶段等，提高服务方案的专业性和服务产品的针对性。

据银监会统计，截至2014年一季度末，全国城商行总资产15.9万亿元，存款余额10.75万亿元，贷款余额6.58万亿元，主要监管指标符合监管要求。截至2014年一季度末，不良贷款余额619.21亿元，不良贷款率0.94%，拨备覆盖率290.02%。