多方助力实现透明公开、规范合理

受访人士认为，“隐性规则”屡屡让消费者蒙受损失并引发纠纷，既与消费者自身意识不强有关系，更反映了信用卡消费规则不合理、维权难等问题。从长远看，为构建可持续信用卡消费市场，银行、消费者、监管部门、媒体等社会机构都应该发挥作用。

首先，银行需要着眼长远，调整规则、加强内控。广西消费者权益保护委员会秘书长叶桂明表示，当前一些银行信用卡的收费规则明显不合理，一些营销人员还存在夸大信用卡好处等问题，虽然短期内能因此获益，但从长远看不利于营造一个健康的消费环境，也容易引起纠纷。随着金融市场的加快发展，银行服务将面临更为激烈的竞争，因此银行应适时调整相关规则、尽好告知义务，并加大对信用卡发放和管理的监管力度。

其次，消费者要逐步改变信用卡消费理念，充分了解消费规则和违约责任。

第三，消费者、社会组织、监管机构要形成对信用卡消费规则的维权、监督、监管合力，共同推动信用卡消费规则走向公开透明和规范合理。