2013年，民生银行小微贷款规模快速增长，结构和质量持续优化。2013年末，民生银行小微贷款余额达4，047.22亿元，比上年末增长877.71亿元，增幅达27.69%；小微客户数达190.49万户，比上年末增加91.26万户，增幅达91.97%，其中无贷商户卡客户122.02万户，增幅达132.41%，客户结构持续优化。在规模快速增长的同时，民生银行采取了多种措施确保小微贷款的质量。截至2013年末，民生银行小微贷款不良率控制在0.48%。

截至2013年末，民生银行管理私人银行金融资产规模达到1，919.41亿元，比上年末增长637.71亿元，增幅49.76%；私人银行客户数量达12，900户，比上年末增长3，511户，增幅37.39%；实现手续费及佣金净收入16.99亿元，同比增长9.37亿元，增幅达122.97%。

打造2.0版民生银行

2013年，民生银行以“做强分行、做大支行”为目标，全面启动实施分行转型。分行转型的重点是小微金融和小区金融。2013年，民生银行建成并投产3305家社区支行及自助服务网点。

2013年，民生银行大力发展手机银行业务，同时把短信银行和微信银行作为补充和延伸，为广大用户提供便捷实用的移动金融服务。2013年末，民生银行手机银行客户总数达554.52万户，年交易金额11，258.51亿元，成为国内首批突破万亿元的银行之一。

民生银行董事长董文标先生表示，2014年，民生银行将全面推进2.0版事业部改革和分行转型，对中后台组织体系进行优化，争取尽快实现“二次腾飞”，努力打造具有核心竞争力和自身特色的中国最佳商业银行，为投资者、社会和员工创造更大的价值和更高的回报。