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北京信用卡客户遭遇保险电销误导 恨不得销卡
2013-10-24 10:10:55  |  资本证券网  |  冷翠华

深度合作是利是弊?

在保险公司与银行的合作中,除了借用银行营业网点进行销售,更多的合作已经深入到信用卡中心。由于信用卡客户一般信誉度好,经济实力强,保险意识高,因此保险公司极为看重。

同时,由于对银行有着天然的信任感,保险公司以银行信用卡中心的名义销售保险也更容易成功。然而,业内人士指出,保险公司和银行开展深度合作本身无可厚非,如果销售行为规范将会使客户更加便利,对大家都好,但如果不更加规范银保销售行为,出现销售误导或者电话扰民现象,甚至出现保险纠纷,将使得消费者对保险公司和银行都产生逆反心理,银行可能会因此弄丢自己的部分客户。

“无论是银行信用卡中心在电话中向我推销时,还是快递送来保单要求我签字时,他们都没有强调退保风险,也没有提示签字前应确定哪些事项,我觉得他们这属于避重就轻,误导了我过快做出决定。”朱先生说。

经历此事件后,朱先生对保险的态度由接受转为拒绝。他表示:“如果保险公司在卖保险时就不诚实,那么即使有了保险,也不一定能享受到保障。”

5年过去了,朱先生仍然每个月缴纳着保费,但他早已不看重对这份保单的意义。他说:“权当是存活期存款了,到保险期满取出来。不过,谁知道20年里会发生什么呢?也许保险还是有一些作用吧。”言语之中,朱先生既有对保险的无奈,也残留着一点对保险意义的肯定。

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