“以前找铁路运输货物，需要到车站报计划、请求车、承认车等手续十分繁杂，如今只要一个电话他们就上门服务”，全国铁路货运改革首日，湖北随州货主周先生切实感受到了昔日“铁老大”切实放下了身段找市场。

15日，武汉铁路局货运营销中心正式投入营运。据武汉铁路局货运营销中心副主任周赤刚介绍，该中心由运输、货运、装卸、调度、物流等部门相关业务和人员进行优化整合而成，中心下设货运客服部、策划部、生产部和物流部。

在货运营销中心客服部记者看到，12名货运客服人员正在受理网上货运业务。客服人员说，她们主要工作是通过12306网站“我要发货”快捷渠道，开展需求受理和订单提报等具体工作。

周赤刚表示，铁路本次正式实施货运组织改革，一方面是铁路转企改制的客观需要，过去铁路货运“不求人”，只看计划、很少看市场。如今，随着市场经济的变革和其它物流形式的发展，铁路货运的市场份额正在快速流失，不符合企业发展的市场规律。