记者从广铁集团获悉，部分旅客在使用12306网站进行购票时，出发地和目的地只选择城市名，结果想购买广州南站车票，实际买的是广州北站的车票。对此问题，广铁集团提醒旅客：在12306网站购买车票时，如果出发站或终点站仅仅输入“广州”，而所选车次同时停“广州北”和“广州南”的话，系统按字母排序会优先显示到“广州北”，旅客不注意就会买到广州北站的票，因此而耽误行程。

铁路部门建议旅客，购买到广州南站的车票时，选择目的地时务必输入“广州南”全名。