会员卡存14000元要不回来

相比于市民赵先生这样的老订单，此次陷入“债务”风波的，多数都是东方家园2012年十一促销期间被吸引来的新订单客户。

“我是去年十一促销期间办理的会员卡，在西三旗店充值了40000元。”消费者孙女士告诉记者，去年十一东方家园北京门店均启动了促销，家园卡充值10000元就自动升值1000元，不设上限，而且还有买满返券的优惠，“当时觉得比其他卖场划算就办了，现在仔细想想，其实好多销售员已知道不好发货了，就是想最后捞一笔。”

存了40000元后，孙女士只消费了15000元，卡内还剩余25000元。“后来东方家园出事了，我就去店里办理退卡，折腾了三回，退了11000元，还有14000元就石沉大海，再也要不回来了。”

消费者欠款预计近千万

记者在采访中了解到，消费者和东方家园的债务纠纷，少则千元，多则二十万元，主要分为三种情况：一是2012年“十一”促销期间充钱储值的会员，会员卡内的未花余额至今未退；二是2012年“十一”促销期间，通过刷银行卡或者使用会员卡购物的消费者，因为东方家园无法送货而办理了退货，约定了7到25个工作日内退款，可至今没有收到支付的货款；再有就是此前在东方家园买了产品的消费者，一直没收到货，也没退钱。