事实上，早在闭店之前，东方家园的危机已经显现。

2012年12月29日，网友“我是侯义明”在新浪微博上称，其在东方家园北京总公司办公室催款，“所有员工都跑了，只有保安在‘奉陪’”。而在此之前，山西太原的东方家园门店则被指欠款200万元。

随着东方家园在北京的5家门店突然关闭，大批没有收到商品的消费者纷纷要求退款。

2012年10月中旬，李先生在东方家园来广营店分两次购买了共计2.7万元的商品。11月中旬，东方家园的人员却通知李先生不能安排送货。

于是李先生在11月16日办理了退款手续，当时工作人员表示最慢30个工作日将退款打到其卡上，但在第30个工作日，李先生收到通知说不能按时退款。元旦前几天，有门店负责人通知他，可以去门店拿剩余商品抵退款，但被李先生拒绝了。到2013年1月6日，李先生仍没有收到退款，负责李先生家装修的东方家园来广营店家装部设计师张先生日前已经也离职。

据称，目前北京东方家园的大部分员工已经有两个月没有拿到工资了，不少员工都被劝退。但这一消息未经东方家园方面证实。

值得注意的是，在北京5家门店关闭之前的2012年12月28日，东方家园位于成都的两家门店也突然暂停营业。