■记者求证：

客服人员回答含糊

拿着王小姐提供的电话号码，成都商报记者上周主动联系上了这个名叫“成都车险续保服务中心”的机构。

电话拨通后，听筒那边传来了语音信息：“您好，成都车险续保服务中心，专注服务，用心为您，车险信息请按1，会员专区请按2，投诉及其他请按3……”

十几秒后，客服人员接通了电话。成都商报记者以车险续保客户的名义向她咨询机构是否官方？客服人员在电话那头表示：该中心专业从事车险续保服务，如果有车险续保需求，可以询价；如果是已经通过中心续保过车险的客户，则将成为中心会员，享受会员服务……

不过，该客服人员始终没从正面角度回应“官方与否”。