疑惑：照片究竟从何而来？

昨日一大早，王为成就前往营业厅讨说法。面对质疑，营业厅经理丁某解释说，手机里的照片是工作人员使用itunes软件下载歌曲时，上一个ID的数据同步传输到新手机的。“那好，只要在电脑里找出了照片的原始出处，我就相信。”工作人员答应了王为成的要求，开始在itunes软件里寻找同步到王为成手机里的数据。itunes软件显示，在4月5日下午1时32分，显示有王为成手机IMEI码的ID使用过这个软件。手机里的11首歌曲找了出来，但却没有找到那8张照片的影子。

后续：消费者等待检测结果

随后，王为成在营业厅拨打了苹果售后服务热线，通过IMEI码查询，得知这部手机的确是在4月5日才激活使用。“但是这并不能说明手机没有使用过。”王为成表示，会自费拿去苹果售后服务部检测，然后再拿着检测结果到营业厅讨说法。

省消委相关负责人表示，消费者遇到这种情况，可以到消委会投诉。如果要拿去检测的话，最好是双方共同委托第三方机构，来检测手机是否存在问题。如果是手机质量问题，消费者有权要求退货或者换货处理。