跨行转，收费；异地转，收费；网银转，收费……有人不情愿，于是月月“搬砖头”或另找“第三方”——

现代社会中几乎每个人都少不了要和银行打交道，但银行服务门槛却让人气馁。银行服务收费项目越“减”越多，7年间竟然增加了10倍！中国银行业协会最新发布情况报告称，服务收费已成为银行业去年投诉重点。对此，银监会表态“要整治不规范经营”。记者近日采访发现，很多老百姓搞不懂：看上去利润很高的各大银行为什么要收这些小钱？

今天起，本报推出系列报道聚焦银行服务收费问题，希望银行多听听百姓的声音，把心思更多地放在提升服务水平而不是收费上。

3月20日，由中国银监会、中国人民银行、国家发改委起草的《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》，结束了为期一个多月的公开意见征集，银行服务收费成为公众关注焦点。中国银行业协会近日发布的《2011年中国银行业服务改进情况报告》显示，银行收费是去年投诉重点。这几年，银行收费项目越“减”越多，其中，令客户最不满的是银行卡转账收费、小额账户管理费等几项。本报记者采访中发现，不少银行客户面对转账收费，无奈之下纷纷设法“绕道”。