针对公众的质疑和媒体的讨论，工信部部长苗圩也在两会上接受采访时做出回应和解释：对于公众热议的“宽带不宽”问题，影响用户体验的因素一是用户访问网站的容量；二是骨干网、城域网及接入用户的带宽是否足够；三是用户实际使用带宽一般为接入带宽的70%，这和用户的使用习惯有关。

而对于“按秒计费”的问题，并不是技术问题，国际上都是按“分钟”计费。目前工信部正在加紧研究更加合理的话费计算方式，力争给用户一个满意答复。

至于今年运营商实施的宽带普及提速工程，运营商纷纷提出“提速不提价”，苗圩认为这属于“相对降费”，工信部鼓励运营商根据情况实施“绝对降费”。

对于媒体和消费者的种种诉求，运营商也大吐苦水。全国政协委员、中国联通董事长常小兵在两会上对媒体表示：“电信资费已经持续多年下降，不能要求它永无止境加快下降，下降到这个行业没有能力建设，倒霉的还是消费者。”